在对待朋友，我们自当和颜悦色。就因为他们是我们的朋友，所以不应当对他们恶言相向。如果真的伤害了他们，朋友关系就会自动解除。如果事后后悔，倒不如一早真诚对待，和颜悦色。

在对待敌人的时侯，我们更应该和颜悦色。如果这种敌对关系有转机，随时可以转变为朋友关系，我们又有什么理由不向他们和颜悦色呢？单纯善意地笑一笑，态度和蔼亲切、神态尊敬有礼，就得到一个朋友，消除之间的险恶关系，何难之有？何乐而不为？

我不是在阐述究竟我们对待朋友和敌人需要使用怎样的手段，而是想告诉大家，和颜悦色是一种有效的保存朋友和减少敌人的方式。

许多时侯，误会是从交谈中产生的。为什么交谈也会产生误会呢？是因为交谈的时侯，我们的大脑皮层直接地提取我们想到的话，直接地从口中表达出来。许多脱口而出的话，就是在不经意的交谈中说出来的。

每个人都有自己的一套想法，当这些想法和别人的不相同的时侯，我们通常只有两个选择：一是赞同别人的想法，二是把自己的想法说出来。

赞同以后的反应自不必说，因为只要我们适当忍让，凡事都有望解决。难度在于究竟我们要想直接说出自己想法时，所应该掌握的尺度。这又要牵扯到究竟我们的容人之度有多少。为什么我们谈话时就不能和谐一点？

至于和颜悦色，又是如何地实现呢？不顾一切地想要把自己的内心想法说出来，自然是不会顾及别人的意见。单纯是为了抒发自身的意愿。如此一来，就转变为直言了。

虽然直言在纯粹的“建议”角度上，尚且是在一个可以忍受的范围。但若我们不吝词句，那就很可能是会伤害之间的感情的。

事实上，往往许多的场合中，我们只要稍微提高音量，缓缓说来。而不需要一开始就把自己和对方拉到一个对立面上。那样就显得没有多少转弯的余地了。

而且说话的技巧要掌握好，许多人是很容易意气用事的。要是你出言不逊，直接打压他，他一定心中不爽。以后的谈话出现冲突和纷争的机会就会大很多了。

所以，无论何时，说话最好还是要和颜悦色。