珍妮提着一袋从人才市场留下的招聘资料，穿过气派宽敞的商场大厅，那尖细的高跟鞋在光滑如瓷的地面上敲打着清脆的响声，如同她心里装着的十五个水桶七上八下。她拿不准在这留下的几十人应聘资料中，用什么的标准来衡量录用这批学生，是以工作大局为重还是以同情心为准。

她很清醒地意识到在这样一个很现实的城市里你不能带领大家去拚搏，去为老板创造价值，你就得靠边站，就会被老板解雇或被这座城市踢出城去。所以当每件事摆在你面前的时候，你一定要很认真、很仔细地去考虑、去权衡，不能有半点的粗枝大叶。

珍妮明确了自己的方向，她决定在同等条件下优先录用农村来的困难学生，而且必须要经过两个过场，面试和考试。这是对老板也是对自己的负责。

为了眷开展工作，珍妮坐到了这间由方慧董事长提供的只能容纳十几个人办公的场所，办公室与其它的办公室一样，明亮宽敞，四周摆放着十几张桌子，每张桌子上有独立的办公电话和办公用品，坐椅则是用黑皮包裹的转椅，坐上去有一种很舒服的感觉。

珍妮用了半天的时间就将面试的三十多人挑选出来，然后逐个打电话通知面试，那个叫吴语的女生珍妮没有让她面试，让她直截了当地上了班，珍妮准备让吴语起草合约，负责处理有关合同方面的纠纷问题并附带做一些办公室的工作，这也是经过方慧董事长同意的。

吴语果真是一个很听话的女生，她虽有二十三岁，可看上去只有十八、九岁的模样，小巧玲珑，生有一张黑黑的娃娃脸，四年大学生活依然没有改变她那种农村的穿戴习俗，也许这是由于她的经济条件所至。珍妮相信半年后的吴语气质将会大大改变，因为N市的生活环境将会改变一个人的一切。

面试在下午二点钟后进行，没有太多的提问，只是简单的自我介绍；考试看上去很简单，可实际操作起来会让很多刚踏入社会的学生有一种畏缩感，那就是给陌生人打电话，介绍公司情况，其目的是观察他们与人打交道的技巧。可是很多刚出校门的大学生就是过不了这一关，他们战战兢兢不敢与人通电话，这就是恐生症。需要有很长一段时间才能培训出来，同时他们手上也没有熟悉的客户资源，这就是为什么很多公司不愿意录用新手大学生的原因，会浪费很多时间和金钱。

为了多留新手，珍妮针对那些胆大一点说话很诚恳的学生就录用了他们，实在胆太小的干不了这份工作，珍妮只好让他们去找更适合自己的工作。

录取工作只花了两天时间，而录用的十三人有一半是新手，一半是老手，这样便于互帮互带。

为了让新手眷投入工作。珍妮不得不对他们进行心理辅导和自信心的培训，心理辅导是第一要素，没有好的心理素质，就谈不上做好高水平的客户服务工作，而心理素质主要来源于自信心，勇气不可失，自信不可无，这是你要做好任何工作的前提条件，这世界上没有办不成的事只有没想到的事。因此珍妮在她每天早上上班的第一时间就是让大家齐声合唱《爱拚才会赢》：

一时失志不免怨叹，一进落魄不免胆寒；

那通推失去希望，每日醉茫茫，无魂亲像稻草人，

人生好比海上的波浪，有时起有时落。

好运歹运总吗照起工来行，

三分天注定，七分靠打拚，爱拚才会赢。

她用这种激励方式，是为了让大家在新的一天中精神饱满、斗志昂扬；很轻松、很勇敢地去工作。

同时她将比尔盖茨关键的几句话粘贴在办公室的四周：

一、社会充满不公，你先不要想去改造它。（因为你管不了它）；

二、世界不在意你的自尊，人们看的只是你的成就，在你没有成就之前，切勿过分强调自尊。（因为你越强调自尊，越对你不利）；

三、当你陷入人为的困境时，你只能默默地吸取教训，（因为你要悄悄地振作起来，重新奋起。）

四、在学校里你考第几名己不是那么重要，但进入社会却不然，不管你去哪里都要分等排名，（社会、公司要排名次这是常见的事，要鼓起勇气竞争才对）；

五、学校有节假日，到公司打工则不然，你几乎不能休息，很少能轻松地过节假日。（因为你不努力你就会落后）；

六、在学校老师会帮助你学习，到公司却不会。如果你认为学校老师要求你很严格，那是你还没有进入公司打工，因为如果公司对你不严格，你就要失业。（你必须清醒地认识到，公司比学校更加严格要求自己）；

七、永远不要在背后批评别人，尤其不能批评你老板无知、刻薄和无能。（因为这样的心态会让你走上坎坷艰难的成长之路）。

对于新手珍妮常常会坐在他身旁，指导他怎样去工作。她会很认真地告诉他们怎样去做。这使那些刚参加工作的学生很容易上手，上手后他们比那些老手更富有漏*点、更容易投入工作。

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