一位顾客在海底捞吃饭时将照片传到了微博上，还不到两分钟，微博上就有一个回复。而令他吃惊的是回复的内容如下：“这位先生，您能否告知您的桌号，我们发现您照片中的那份青菜是乎有点不新鲜，我们不知道是照片拍摄的原因，还是其它原因，我们希望能帮您调换一份。感谢您光临海底捞”如果你在海底捞享受到了这种服务，你下次还会再去吗？

近日，《海底捞你学不会》登陆云中书城，与您一同分享海底捞的成功经验。

黄铁鹰，2001年前担任香港华润创业董事总经理，深圳万科公司和北京华远公司董事，曾主持过13个公司的收购和整合，收购金额达15亿美元。2001年起担任北大光华管理学院访问教授，专门讲授和研究商业案例，2010年被《哈佛商业评论》授予唯一中国最佳商业案例研究奖。黄铁鹰是《哈佛商业评论》中文版全球发表文章最多的学者。并著有《斗大黄金印》、《领导羊》和《天生企业家》三本管理散文著作。2009黄铁鹰主笔的“海底捞的管理智慧”成为《哈佛商业评论》中文版，进入中国八年来影响最大的案例，一夜之间，几乎中国所有的商学院都开始讲授海底捞。黄铁鹰为了调研海底捞派了北大学生去餐厅打工做卧底，几个月才拿到这些第一手资料。这些资料都收录在书中，为您悉心解答，为什么海底捞得以成为中国餐饮业的新生力量？为什么一句“把人当人对待”成为海底捞的成功要诀？其实并不是海底捞学不会，而是我们需要学习的东西太多，只是海底捞走在了我们的前面而己。

据悉，《海底捞你学不会》在云中书城的售价是7.80元，相当于纸质书定价的2折。读者可以通过云中书城网站、盛大BamBook电子书阅读器、Andriod客户端、手机WAP等渠道进行在线或下载阅读。

8月25日

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