“什么叫压力的传递？你懂不懂流程？”

“。。。 。。。”

“当你遇到解决不了的问题时，该怎么解决你在培训时没有教你吗？”电话那边传来唐主任恼火的声音。

“寻求支援是这样的寻求的吗？向同事或者朋友寻求支援那是你的事。你有打电话给公司总部吗？公司的技术支持中心是拿来干嘛的？”

“因为昨晚已经很晚了？”

“晕，很晚？难道你不知道技术支持中心是全球性的，二十四小时不简断的吗？你还很晚，我被你气死。”

“。。。 。。。”

“限你两个小时之内把问题解决。”

“啊？不是，唐主任。。。”

“不用跟我啊，解不解决得了那是你的事。解决不了你想办法，我刚刚还跟你说了，在我们公司上班要学会压力的传递。你把现场的实际情况抓图发回公司总部，看他们怎么解决。你解决不了就不要死撑，这是会遭到客户投诉的，你知道投诉一次意味着什么吗？解决不了就丢回公司，那问题就不是我们担着，也不是你担着了，明白了吗？非得让我说得这么明白？”

“哦，哦，好，好的。”

“还有，不是所有的解决不了的问题都发回公司，太简单的就不要拿去出丑。”

乌龟第一次遭受在工作上这样的失败，因为他把问题看得太简单或者说太单一了，没有想到这样一个问题会具有这样的严重性。遭到客户的投诉，他实实在在的感受到了这不是在国内与客户的打交道，说句好话就会过的，在国外这就得按照合同来办事，说好了今天之内要把哪些调试好就得调试好，没调试好那就得赔偿。

无奈之下，连中午的午餐乌龟没有时间与机会出去吃，只是在不停的与总部技术支持中心细心的沟通着。一个晚上他没有睡觉，大清早的就被唐主任的电话给骂了一顿，为了调试好这个短信息升级，他硬是接着干到下午五点多，中间就是喝了几瓶水，威兼给他带了几个面包进来。一支一支的抽烟，敲键盘。这个问题在他们多次与公司的技术支持中心沟通没办法后，总部寻求了各地的技术骨干，幸好被北京那边的一个同事给解决了，那是因为他之前也就遇到过这样一个问题。设备没问题，软件也没有问题，问题就出在他在装软件的过程中，虽然硬件上的时间设置是按照当地时间设置的，可是软件上的他没有按照当地时间来进行设置，所以出了问题，因此一个BAT补丁包老是打不上，有时软件上会因为安装的每个安装序码是安装时自动从总部网站在线获取的新码，所以有时会出这个问题，究竟为什么他也搞不明白。

乌龟怎么也想不到会是一个这样的问题把他给折腾了两天一夜，遭客户投诉，遭上司的严厉批评。他再次进行调试升级后，果然成功了，怀着复杂的心情，他给唐主任发了一封邮件，把详细情况说明，再发了一份日报，再给客户进行验收，算是这个问题工作完成了。

从S的机房出来，已经是下午六点了。此时正好胡文军打个电话过来说是他从CAT下班回来了，他在“梦回故里”等他吃饭，一说到吃饭，乌龟才知道一天多没吃饭了，但赶快打了个车奔饭馆而去。</p>