作者：谢老三就在王学龙忙于应付记者的时候，他接到了长沙这边的几个电话，除了晁华跟他商量事情外，其他几乎都是告状的。告状的内容无外乎几点：晁华喜欢越权、独断专行、没有专业知识、乱结交朋友、随意退货得罪供应商、办事没有魄力、没有管理能力等等。
王学龙在电话里没有表示什么，挂完电话后，倒是多次与谢延峰通了气，也把一些情况告诉了罗亮。罗亮没有说什么，只说一切由王学龙和谢延峰定，无论怎么定，他都没有意见。谢延峰则坚持继续让晁华干下去，这次事故不完全在她，今后只要按流程办，大的问题就不会出，再说现在短时间内到哪里去找一个大家信任的人。大的方面定之后两人又商量了一下晁华拟订的处分决定，只在小的地方做了修改就同意了。
鉴于王学龙事情太紧急无法离开，谢延峰就抽了一天时间乘飞机到长沙召集各部门经理开了一个会，会上宣布了对事故责任人的处分决定，同时也表示了对晁华的坚决支持。会后当天谢延峰就再乘飞机赶回了湛江。
处分内容如下：
晁华，作为总经理，违反工作流程，在其他工序没有完成的情况下，擅自签字认可，是造成这次事故的主要责任人。经董事会研究决定给与晁华撤消总经理职务、罚款二万元的处分。鉴于工作经验不足，认识深刻，事后也积极处理，仍由其暂时代理担任总经理一职，以观后效。
采购部李经理在明知道总经理违反操作流程的情况下，协助总经理违规签字，而且将明显不合格的产品放入有效产品中，使其发往国外，造成公司巨大损失。经董事会研究决定给与李小芸撤消采购部经理职务、罚款一万元的处分。考虑到以前的工作成绩，仍保留其工作。
至于质检部马经理、评级部朱经理均给与撤职处分。
一通处分下来，公司就象经历了一场暴风雪的摧残，使所有人都觉得失去了工作的活力，不过由于公司的流程制定严格细致，公司的业务倒也没有出现什么问题，退的货还没有到，新的货就发出去了。
这个处分决定对其他人而言基本都心服口服，虽然也有一些人对李小芸有意见，但想到在一个私人企业出了这么大的事没有被开除，已属不幸中的万幸了。
唯独李小芸心里痛苦万分：首先是自己想板倒晁华的理想没有实现，她还是照常当她的总经理，虽然是代理，但与正式的没有什么两样，自己今后肯怕没有机会再整它了。
其次是自己以为把什么都推到晁华身上就没有事了，可换来的不但不是当上总经理的机会而是没有想到的撤职的处分，以前是公司里的人都喜欢她，认为她年轻漂亮又得到董事长的赏识，所以大家都对她笑脸相迎，可现在大家对她冷脸而对，而朱经理更是对她恨之入骨。
还有就是郭厂长李副厂长和张斐总追着她要她赔钱，他们说本来也只是想卖一些好一点的绣品给李小芸公司的，可李小芸为了达到自己的目的，把那些霉变的、质量低劣的绣品都收罗了过去，现在不但货退回来了，而且晁华明白告诉他们今后不可以收他们一分钱的货了。断了这个财路，对这个年利润收入不到十万元的公司来讲，花在李小芸和质检部马经理身上的三万多元就有点令人难以忍受了，只要看见李小芸，他们就要她还钱。
再就是家里爸爸妈妈的唠叨，一家人早以把王学龙当成了恩人，现在李小芸的爸爸、李小芸的外公都在这个公司上班，一个月有二三千多元的工资，在长沙已经算很不错的收入了，在绣品行业更是凤毛麟角，而且王学龙也说了只要公司发展顺利，工资还有涨的。实在想不到李小芸竟然恩将仇报，弄出了这么件大的事。虽然有人不清楚，但自己家里的人还是知道这件事完全就是李小芸一人弄出来的。除了爸爸妈妈，还有外公、叔外公罗跃进甚至最爱自己的外婆一看见她就责备她，这些唠叨使她不敢回家。
晁华现在可没有心思想其他事，她在考虑怎么扭转目前的不利局面。首先她也借鉴王学龙他们治厂的经验，将空缺出来的采购部经理、质检部经理、评级部经理三个职位面对公司内外进行公开招聘，竞争上岗。最后终于聘到了合适的人才，也为自己培养了忠诚得力的助手。
第二是主动打电话给约瑟夫先生。就自己才接手公司业务流程不熟悉导致出现了这种事情向他道歉，请求他的谅解。约瑟夫对她良好的英语、承认错误的勇气以及她很年轻就管理这家公司这个事实很惊讶，他不但原谅了她这个无心之失，而且耐心地听取了她的一些业务介绍，特别是对人像绣品、名画绣品非常感兴趣，提出想试一试。至于晁华说的蜡染和扎花则兴趣不大，当然也不拒绝她提出的试卖建议。
第三就是对公司内部流程改革，之所以发生这件事情，也与公司的流程有关，原来的流程给予各部门经理和总经理的权限太大，产品出厂的最后决定权交给总经理并不合理，总经理应该只负责确保流程的顺利执行，对专业性工作应该交给专业人员处理。为此在征得王学龙的同意下，对公司的运作做了如下变革。
鉴于公司在绣品行业的名声已经确立，决定取消采购部建立招标部，负责绣品的招标。新成立绣品初验部，负责绣品的初验。
建立绣品处理流水线，绣品进公司后，由招标部协助供货商为每个绣品贴上条形码，之后通过流水线转交给绣品初验部，初验部的人员分别对绣品进行初验，只有获得二人以上的推荐才能通过流水线转入下一道工序：质检部的检验。初验部主要就绣品风格、技巧进行筛选，也就是从美感的角度来选择，不过分涉及产品的质量。
质检部则主要是针对绣品的质量来进行，绣品也是必须得到二人以后的推荐后才能进入下一道工序：评级部
评级部的专业性要求更高，要从质量、风格、技巧、美感方面进行综合考虑来确定绣品的等级。同样从流水线上得到绣品后各人分开进行评级。经理可以在相持不下时做最后裁决。
装裱对绣品没有推荐权只有否决权，发现质量不好的绣品退回去，没有问题则进行装裱。装裱以后，再通过流水线返回质检部和评级部，再进行修正，完成后才能出厂。任何人包括总经理都无权改动这些工序。
在整个过程中，只有条形码跟着绣品一起运转，因为是条形码，而且号码是随机分配，所以只有计算机才知道绣品所对应的号码，所有人员都不知道这个绣品是哪个公司来的、同事的检验结果如何，各人只能也只要完成自己的本职工作就行了。
每道工序退出来的绣品被流水线退回到招标部，计算机读取条形码以后显示出绣品属于哪个公司，计算机控制流水线自动将其送到指定的地方，由各公司带回。
同时为了奖优罚劣、扬勤抑懒，公司还把工人的奖金与检验成功率、个人最后发货数量比例挂勾。所谓检验成功率就是指最后发货中检验员推荐绣品的数量除以其推荐绣品的总数量；个人最后发货比例是指最后发货中检验员推荐绣品的数量除总的发货数量。前一个指标是鼓励检验员检验出更好的绣品，不要推荐差的绣品。后一个指标则是鼓励检验员多检验出好绣品。
因为流水线和条形码读写系统并不贵，所以投资三十多万几天就把这套系统建立起来了。通过一段时间的试运行，大家反映其效果很好，这样就正式投入了运行。晁华的工作也轻松了不少，现在只要下发发货总额就可以了。
后来约瑟夫通过网络传来了一些数码像片，要晁华进行试验。晁华就带领开发人员进行开发人像和名画的绣制，同时对工序流程进行了小小的改动：对于象人像和名画等定制产品，则直接插入到质检部进入流水线。
通过这一系列的处理和改进，公司的工作终于逐步走上了正轨。
约瑟夫退回来的货也到达了长沙，与此同时达到的还有哈里斯太太为王学龙买的微型步进电机。因为意大利与中国有庞大的数控机床贸易，且欧洲已经开发出更精密的微型步进电机，所以海关没有阻止这些微型步进电机的出口，这让准备明天接待记者的王学龙高兴不已。